ویدیو کنترل صورتحسابها 

دلایل عدم نمایش صورتحساب در کارپوشه سامانه مودیان + راه‌حل کامل

در روزهای اخیر کاربران زیادی گزارش داده‌اند که با وجود ثبت و تأیید صورتحساب در نرم‌افزار، آن صورتحساب در کارپوشه سامانه مودیان نمایش داده نمی‌شود. این موضوع معمولاً به دلیل خطا از سمت کاربر نیست، بلکه ناشی از فیلترها، تنظیمات دسترسی یا اختلال‌های سامانه سازمان امور مالیاتی است.

در ادامه، چهار دلیل اصلی این مشکل و روش‌های قطعی رفع آن ارائه شده است:

1) تغییر فصل و تغییر خودکار فیلترهای سامانه

با آغاز هر فصل جدید، سامانه مودیان به‌صورت خودکار گزارش‌ها را بر اساس فصل جاری نمایش می‌دهد.
مثلاً از 2 تیرماه، گزارش پیش‌فرض روی "تابستان" قرار می‌گیرد.
در نتیجه، صورتحساب‌های فصل قبل در کارپوشه نمایش داده نمی‌شوند.

راه‌حل:

1. ورود به بخش فروش داخلی
2. انتخاب جستجوی پیشرفته
3. حذف فیلترهای اعمال‌شده
4. انتخاب فصل و سال مورد نظر (در صورت نیاز)

با حذف فیلترها، تمام صورتحساب‌های شما بدون محدودیت قابل مشاهده می‌شود.

2) تغییرات دسترسی کاربران فرعی

سازمان امور مالیاتی اخیراً تغییراتی در سطح دسترسی کاربران ایجاد کرده است.
ممکن است کاربر فرعی وارد کارپوشه شود اما اجازه مشاهده صورتحساب‌ها را نداشته باشد.

راه‌حل:

1. ورود با یوزر و پسورد اصلی
2. مراجعه به مدیریت پرونده‌های مالیاتی
3. ورود به بخش مدیریت کاربران
4. انتخاب کد ملی کاربر فرعی
5. تنظیم دسترسی‌ها در بخش نقش‌ها و فعال‌سازی دسترسی مشاهده صورتحساب‌ها

پس از ذخیره نقش‌ها، کاربر فرعی قادر به مشاهده همه صورتحساب‌ها خواهد بود.

3) پذیرش صورتحساب توسط سازمان اما عدم نمایش موقت در کارپوشه

ابتدا از سامانه مودیان یا نرم‌افزار، خروجی اکسل صورتحساب‌ها را دریافت کنید.
سپس در نرم‌افزار، وارد بخش «کنترل صورتحساب‌ها» شوید و این کنترل را اجرا کنید.
این کنترل، صورتحساب‌هایی را که در کارپوشه شما ثبت و قابل مشاهده هستند، نمایش می‌دهد.
اگر در این کنترل، ردیفی برای آن صورتحساب خاص مشاهده نشود یعنی در حال حاضر در کارپوشه نمایش داده نمی‌شود، هرچند در نرم‌افزار وضعیتش «تأیید شده» است.

2- استعلام وضعیت صورتحساب
در همین مرحله، با زدن دکمه «مشاهده» یا «استعلام»، وضعیت صورتحساب را از سامانه استعلام کنید.
اگر پاسخ سامانه «Success» باشد، به این معنا است که:

• صورتحساب توسط سازمان امور مالیاتی پذیرفته شده است.
• صورتحساب در کارپوشه شما «وجود دارد»،
  اما به دلیل پردازش‌های در حال انجام (مثل به‌روزرسانی‌های مرتبط با مالیات بر ارزش افزوده)، موقتاً در لیست کارپوشه نمایش داده نمی‌شود.

بنابراین در این حالت، مشکل از سمت شما یا نرم‌افزار نیست، بلکه اختلال و تأخیر در نمایش اطلاعات از سمت سامانه سازمان است و معمولاً بعد از تکمیل پردازش‌ها، صورتحساب در کارپوشه نمایش داده خواهد شد.

3- زمانی که نیاز فوری به مشاهده صورتحساب دارید
در بعضی موارد، کاربر به دلایل مالی یا قراردادی (مثلاً دریافت وجه از کارفرما) نیاز دارد «همین امروز» صورتحساب را در کارپوشه مشاهده کند. در این شرایط می‌توان از راه‌حل زیر استفاده کرد:

• برای همان صورتحساب، یک «صورتحساب اصلاحی» صادر کنید.
• شماره مالیاتی صورتحساب را کپی کنید.
• در بخش جستجو، براساس شماره مالیاتی، صورتحساب اصلاحی را سرچ کنید.
  در این حالت، معمولاً صورتحساب اصلاحی در جستجو قابل مشاهده است و اگر روی «جزئیات» آن کلیک کنید، خواهید دید که:
• صورتحساب اصلاحی بر روی همان شماره مالیاتی قبلی ثبت شده است.
• در قسمت «مرجع»، شماره مالیاتی صورتحساب اصلی را نیز می‌توانید مشاهده کنید.

نکته مهم این است که:
اگر به‌صورت معمولی و انفرادی، فقط به‌دنبال صورتحساب اصلی در لیست کارپوشه بگردید، ممکن است هنوز آن را نبینید؛ اما از طریق صدور صورتحساب اصلاحی و جستجو بر اساس شماره مالیاتی، می‌توانید عملاً وجود و وضعیت آن را بررسی و مشاهده کنید.

4- جمع‌بندی

• عدم نمایش برخی صورتحساب‌های تأییدشده در کارپوشه، به‌تنهایی نشانه خطا از سمت شما یا نرم‌افزار نیست.
• اگر استعلام، وضعیت «Success» را نشان دهد یعنی صورتحساب توسط سازمان پذیرفته شده و در سامانه وجود دارد، حتی اگر در لیست کارپوشه دیده نشود.
• در صورت نیاز فوری به رؤیت صورتحساب، می‌توانید با صدور «صورتحساب اصلاحی» و جستجو بر اساس شماره مالیاتی، وضعیت آن را مشاهده و به کارفرما یا ذی‌نفع ارائه کنید.جمع‌بندی نهایی

عدم نمایش صورتحساب در کارپوشه معمولاً یکی از دلایل زیر را دارد:

✔ تغییر فصل و اعمال خودکار فیلترها

✔ محدودیت یا نداشتن نقش کاربر فرعی

✔ اختلال یا تأخیر سامانه در نمایش صورتحساب‌های پذیرفته شده

✔ نیاز به مشاهده فوری که با صدور صورتحساب اصلاحی قابل حل است

در تمام این موارد، مشکل از سمت شما یا نرم‌افزار نیست و با انجام مراحل بالا، وضعیت صورتحساب قابل بررسی و مشاهده خواهد بود.