چک‌لیست سریع قبل از هر چیز

1. 1
   حذف فیلترها در فروش داخلی

   در «فروش داخلی» وارد «جستجوی پیشرفته» شوید و فیلترهای فعال (فصل/سال/وضعیت) را حذف کنید.
2. 2
   انتخاب دستی فصل و سال

   در صورت نیاز، فصل و سال موردنظر (مثلاً «بهار») را انتخاب و جستجو را اجرا کنید.
3. 3
   بررسی نقش کاربر فرعی

   اگر با کاربر فرعی وارد شده‌اید، دسترسی‌ها را از حساب اصلی در «مدیریت کاربران» بررسی و اصلاح کنید.
4. 4
   استعلام وضعیت (Success)

   اگر استعلام «Success» بود اما نمایش ندارید، معمولاً تأخیر پردازشی سامانه است و بعداً نمایش می‌شود.

با آغاز هر فصل جدید، سامانه مؤدیان به‌صورت خودکار گزارش پیش‌فرض را بر اساس فصل جاری نمایش می‌دهد. برای مثال از ابتدای 2 تیرماه، گزارش پیش‌فرض ممکن است روی فصل تابستان قرار بگیرد و صورتحساب‌های فصل قبل (مثلاً بهار) به‌صورت پیش‌فرض دیده نشوند.

در تغییرات اخیر، ساختار نقش‌ها و سطح دسترسی کاربران فرعی به‌روزرسانی شده است. ممکن است شما به‌عنوان کاربر فرعی وارد کارپوشه شوید اما اجازه مشاهده صورتحساب‌ها را نداشته باشید.

گاهی صورتحساب در نرم‌افزار «تأیید شده» است و در استعلام نیز پاسخ Success دریافت می‌شود، اما در لیست کارپوشه دیده نمی‌شود. این وضعیت معمولاً به علت تأخیر پردازشی سامانه (مثلاً هم‌زمان با به‌روزرسانی‌های ارزش افزوده) رخ می‌دهد.

در برخی موارد (مثل تسویه با کارفرما)، مؤدی نیاز دارد «همان روز» وجود صورتحساب را در کارپوشه نشان دهد. در این حالت می‌توان از راهکار عملی زیر استفاده کرد:

لینک‌های کاربردی درسان