مورخ: 1390/07/16
شماره: 220/23486/د
بخشنامه
ابلاغ تفاهم‌نامه و قرارداد واگذاری فرآیند مالیات بر مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی
احتراماً، در اجرای مقررات بند ج ماده 46 قانون برنامه پنجم توسعه جمهوری اسلامی ایران و آیین‌نامه ایجاد و بهره‌برداری از دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی، موضوع تصمیم‌نامه شماره 61116/42401 مورخ 18/3/1389 وزیران محترم عضو کارگروه توسعه حمل و نقل عمومی و مدیریت مصرف سوخت، به پیوست تفاهم‌نامه شماره 13984/90/210 مورخ 16/06/1390 منعقده بین سازمان امور مالیاتی کشور و معاون محترم نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور و همچنین قرارداد ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان خدمات دولت به شماره 16350/220 مورخ 9/7/1390 بین سازمان متبوع و شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان، به منظور برون‌سپاری فرایند مالیات بر مشاغل خودرو با هماهنگی این معاونت (دفتر پژوهش و بهبود فرایندها) ارسال می‌گردد.
ضمناً لازم به ذکر است حسب نامه شماره 108081/19/10/90 مورخ 30/6/1390 دبیر محترم کارگروه راهبردی دفاتر پیشخوان خدمات دولت (تصویر پیوست)، ضروری است واگذاری خدمات مذکور با هماهنگی و نظارت کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت انجام پذیرد.
محمدرضا عبدی
معاون پژوهش، برنامه‌ریزی و امور بین‌الملل




شماره: 13984/90/210
تاریخ: 16/6/1390
پیوست: دارد

تفاهم‌نامه واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیر دولتی
در اجرای ماده 1 قانون توسعه حمل و نقل عمومی و تصمیم‌نامه شماره 61116/42401 مورخ 18/3/1389 رئیس‌جمهور محترم به منظور ایجاد بسترهای لازم برای کاهش تصدی‌های دولت و اجرای مواد مرتبط در فصول دوم و پنجم قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب 24/7/1386 و کاهش تقاضای سفر با توجه به ماده 2 آیین‌نامه اجرایی دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیر دولتی تفاهم‌نامه زیر منعقد می‌گردد.
تفاهم‌نامه حاضر را سازمان امور مالیاتی کشور به عنوان دستگاه خدمات‌دهنده و معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور با شرایط و ضوابط تعیین شده امضا و مبادله می‌نمایند.
ماده 1- موضوع تفاهم‌نامه
عبارت است از ارائه خدمات سازمان امور مالیاتی کشور با نظارت دستگاه خدمات‌دهنده در دفاتر پیشخوان خدمات دولت در سراسر کشور با نظارت کارگروه‌های استانی.
تبصره 1- مدت تفاهم‌نامه نامحدود و اجرای طرح با استعداد دفاتر پیشخوان خدمات دولت اعم از شهری و روستایی خواهد بود که در فاز اول در استان‌های تهران و آذربایجان شرقی اجرایی خواهد شد و پس از آن در مقاطع زمانی بعدی قابل تسری به سایر استان‌ها خواهد بود.
تبصره 2- دستگاه خدمات‌دهنده می‌تواند در صورت عدم پوشش نقاط موجود نسبت به اعلام نقاط مورد نیاز به کارگروه استانی اقدام نماید. انتخاب دفاتر با رعایت مفاد این تفاهم‌نامه به عهده کارگروه استانی خواهد بود.
تبصره 3- خدمات واگذار شده در دفاتر تعیین شده و توسط کاربران آموزش دیده مورد تأیید دستگاه خدمات‌دهنده به مردم عرضه خواهد شد.
ماده 2- تعهدات
الف - دستگاه خدمات‌دهنده
وظایف دستگاه خدمات‌دهنده به شرح زیر است:
1- بررسی گزارشات و شکایات واصله از شاکیان و پیشنهادات مشتریان دفتر و در صورت لزوم انعکاس برای اتخاذ تصمیم نهایی به دبیرخانه کارگروه استانی و عنداللزوم تعقیب شکایات در مراجع صالح قضایی توسط دستگاه خدمات‌دهنده پس از تصویب تخلف در کارگروه استانی.
2- متن قرارداد پیشنهادی قبل از اجرای مفاد این تفاهم‌نامه باید به تصویب کمیته اجرایی، کارگروه راهبری رسیده و به کارگروه‌های استانی از طریق دبیرخانه کارگروه راهبری ابلاغ گردد.
تبصره - ارسال یک نسخه از قرارداد منعقد شده بین خود و دارنده پروانه ظرف یک ماه پس از تاریخ عقد قرارداد به دبیرخانه کارگروه استانی.
3- تحویل آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌های اجرایی، فرم‌های اطلاعاتی، تجهیزات و امکانات اختصاصی، مهرهای اداری (به استثنای مهرهای مربوط به مأمورین تشخیص مالیات) و نرم‌افزارهای مورد نیاز دفاتر به صورت رایگان به دارنده پروانه.
4- آموزش رایگان دارنده پروانه و کارکنان مربوط.
5- ابلاغ تعرفه‌های جدید و هرگونه تغییرات بعدی اعلام شده از سوی مراجع قانونی مربوط قبل از تاریخ اجرا به دارنده پروانه.
6- قرار دادن خدمات موضوع قرارداد در اختیار دارنده پروانه، ظرف یک ماه بعد از تاریخ امضای قرارداد.
7- ابلاغ دستورالعمل‌های جدید یا اصلاحی مرتبط با گردش‌کار اجرایی، فنی و تخصصی دفتر مرتبط با خدمات سازمان برای اجرا به دارنده پروانه و کارگروه استانی.
ب - تعهدات دفاتر پیشخوان خدمات دولت
ارائه خدمات موضوع تفاهم‌نامه در کلیه دفاتر پیشخوان خدمات دولت با رعایت موارد ذیل بلامانع است.
1- رعایت شئون اسلامی، اداری و مقررات طرح تکریم ارباب رجوع.
2- انجام خدمات بر اساس مفاد آیین‌نامه ایجاد و بهره‌برداری از دفاتر پیشخوان دولت و پیوست‌های آن و دستورالعمل‌های اجرایی دستگاه خدمات‌دهنده.
3- الزام به نگهداری یک نسخه کامل از دستورالعمل‌ها، بخشنامه‌ها، آیین‌نامه‌ها و فهرست تعرفه‌های ابلاغی از طرف سازمان، دستگاه‌های خدمات‌دهنده و سایر مراجع ذی‌ربط در محل دفتر به صورت مرتب و در صورت لزوم آموزش کارکنان تحت سرپرستی و نظارت و مراقبت بر اجرای صحیح و دقیق آن‌ها.
4- نصب دستگاه POS (نقطه فروش) حداقل یکی از بانک‌های تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پرداخت وجوه مربوط به دستگاه خدمات‌دهنده.
5- نصب تابلوی خدمات قابل ارائه و تعرفه آن‌ها در محل دفتر و در مقابل دید مشتریان.
6- حفظ و حراست از اسناد و مدارکی که به تشخیص دستگاه خدمات‌دهنده نیازمند نگهداری و مراقبت ویژه می‌باشد و عدم افشای آن‌ها نزد دیگران. در صورت عدم اجرای مقررات این بند و در صورت وقوع بزه مراتب از طریق محاکم صالحه قضایی تعقیب خواهد شد.
7- همکاری با بازرسان و ناظران اعزامی کارگروه استانی و دستگاه خدمات‌دهنده (در حیطه خدمات مربوط) و سایر مراجع قانونی و نظارتی پس از هماهنگی با کارگروه استانی با ارائه کارت شناسایی و معرفی‌نامه رسمی.
8- ارائه خدمات موضوع پروانه به مشتریان در ساعات کاری اعلام شده توسط کارگروه استانی که به طور مناسب در محل قابل رؤیت مراجعه‌کنندگان باشد.
9- قرار دادن آدرس، شماره تلفن، شماره نمابر و آدرس الکترونیکی ابلاغی کارگروه استانی برای دریافت شکایت‌ها و پیشنهادها در معرض رؤیت مراجعان و مشتریان.
10- تأمین نیروی آموزش دیده جایگزین در صورت غیبت هر یک از کارکنان دفتر که خدمات موضوع تفاهم‌نامه را ارائه می‌کنند.
11- ایجاد شبکه‌های بر خط (Online) با دستگاه خدمات‌دهنده در صورت نیاز.
ماده 3- امور مالی
بخش اول - تعهدات مالی دارنده پروانه
1- دارنده پروانه موظف است تعرفه‌های خدمات قابل ارائه را با توجه به آخرین تغییرات مصوب و با ذکر تاریخ اجرای تعیین شده مطابق ابلاغیه‌های دستگاه خدمات‌دهنده رعایت نماید.
تبصره 1- دریافت وجوه بیش از تعرفه‌های اعلام شده و کارمزد به شرح پیوست تفاهم‌نامه تخلف محسوب می‌گردد و با دارنده پروانه در این خصوص برابر مفاد این آیین‌نامه برخورد خواهد شد.
تبصره 2- ارائه رسید به مشتریان در قبال دریافت هرگونه وجوه از آن‌ها الزامی است.
2- دارنده پروانه در هنگام دریافت هرگونه وجهی از مؤدیان به نمایندگی از دستگاه خدمات‌دهنده موظف است در خصوص واریز کلیه وجوه دریافتی در مهلت مقرر در قرارداد منعقده به حساب‌های تعیین شده از طرف دستگاه ارائه‌دهنده خدمات اقدامات لازم را به عمل آورد.
3- دارنده پروانه موظف است با توجه به تصمیماتی که از سوی کارگروه استانی در خصوص جبران خسارت وارده به دستگاه خدمات‌دهنده اتخاذ گردیده، نسبت به جبران خسارت و واریز مبالغ مربوطه به شماره حساب اعلام شده ظرف مدت تعیین شده از سوی کارگروه اقدام نماید. در غیر این‌صورت دستگاه خدمات‌دهنده می‌تواند در خصوص جبران خسارت برابر مفاد قرارداد منعقده عمل نماید.
بخش دوم - سایر موارد
1- ارائه خدماتی که در چهارچوب پروانه به صورت موردی (به جزء مواردی که در قرارداد درج شده است) از سوی دستگاه خدمات‌دهنده به کارگروه استانی منعکس می‌شود باید با تنظیم الحاقیه قرارداد انجام شود.
2- در صورتی که مدت اعتبار پروانه خاتمه یافته و تمدید نشود و یا به علت نقض شرایط آیین‌نامه و پیوست‌های آن و یا به دلیل درخواست دارنده پروانه، پروانه دفتر لغو شود طرفین موظفند برابر قرارداد منعقده نسبت به تسویه حساب مالی در کارگروه استانی و با حضور نماینده سازمان اقدام کنند.
تبصره - دارنده پروانه موظف است ظرف مدت تعیین شده در قرارداد با دستگاه خدمات‌دهنده در مورد انجام تعهدات معوقه و پرداخت تنخواه‌گردان و تسهیلات دریافتی (در صورت وجود) تسویه حساب نماید.
3- در خصوص مقررات مالی تصریح نشده در آیین‌نامه و پیوست‌های آن برابر قوانین و مقررات مربوطه و قرارداد فی‌مابین رفتار خواهد شد.
4- فهرست عناوین و شرح خدمات و کارمزدهای آن به پیوست این تفاهم‌نامه می‌باشد. تغییر در مفاد آن با پیشنهاد مشترک طرفین و تصویب کارگروه استانی امکان‌پذیر است.
تبصره 1- الزامات قانونی آتی از این امر مستثناست و برابر قانون اقدام بایسته صورت می‌پذیرد.
5- کارگروه استانی و دستگاه خدمات‌دهنده مکلف به نظارت بر حسن اجرای قانون و ضوابط و مقررات در حوزه خدمات این تفاهم‌نامه در دفاتر می‌باشند.
6- رسیدگی به تخلفات و شکایات موضوع این تفاهم‌نامه برابر پیوست شماره 4 آیین‌نامه اجرایی دفاتر پیشخوان خدمات دولت توسط دبیرخانه کارگروه استانی انجام و پس از تأیید کارگروه، به اجرا گذاشته خواهد شد.
7- حل اختلاف ناشی از اجرای این تفاهم‌نامه بدواً از طریق مذاکره و در صورت عدم حصول توافق، ارجاع موضوع به کارگروه استانی و در صورت عدم توافق مطابق آیین‌نامه اقدام خواهد شد.
ماده 4- کلیات
این تفاهم‌نامه در سه نسخه متحدالشکل که دارای ارزش یکسان است در تاریخ 23/5/1390 منعقد و مفاد آن برای طرفین لازم‌الاجرا می‌باشد.


علی عسکری
رئیس کل سازمان امور مالیاتی کشور

احمد بزرگیان
معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه
مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور


فهرست شرح خدمات و کارمزد (پیوست تفاهم‌نامه)
نام خدماتردیفشرح فعالیتکارمزد (به ریال)
گواهی پرداخت مالیات1
کنترل مدارک و احراز هویت
48.000
2
ورود اطلاعات
3
استعلام از سیستم و اخذ تأییدیه
4
اسکن مدارک
5
صدور قبض بانک
6
ثبت تأییدیه قبض بانک پرداخت شده
7
دریافت تأییدیه مالیاتی اینترنتی
8
صدور گواهی پرداخت مالیات+مهر برجسته
9
صدور رسید
10
4% مالیات بر ارزش افزوده
اظهارنامهردیفشرح فعالیتکارمزد (به ریال)
1
کنترل مدارک و احراز هویت
40.000
2
ورود اطلاعات
3
استعلام از سیستم و اخذ تأییدیه
4
اسکن مدارک
5
اسکن اظهارنامه
6
صدور قبض بانک
7
صدور رسید
8
4% مالیات بر ارزش افزوده




شماره: 16350/220
تاریخ: 9/7/1390
پیوست: دارد
«قرارداد ارائه خدمات»
این قرارداد در اجرای ماده 26 آیین‌نامه ابلاغی دولت به شماره 61116/42401 مورخ 18/3/89 و تفاهم‌نامه شماره 13984/90/210 مورخ 16/6/90 منعقد شده بین سازمان امور مالیاتی کشور و معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور، فی‌مابین شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان به شماره ثبت 370917 در اداره ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیر تجاری به نمایندگی آقایان علی فلاح حقیقی و علی‌رضا قاسمیان با عنوان صاحبان/صاحب امضای مجاز مطابق آخرین تغییرات روزنامه رسمی به شماره 106625 مورخ 11/11/89 به نشانی: تهران، خیابان ستارخان، خیابان کوثر سوم، پلاک 18 و تلفن: 66931350 که از این پس «مجری درگاه» نامیده می‌شود از یک سوی و سازمان امور مالیاتی کشور به نمایندگی آقای محمدرضا عبدی با عنوان معاون پژوهش، برنامه‌ریزی و امور بین‌الملل به نشانی تهران، میدان امام خمینی، خیابان داور، سازمان امور مالیاتی کشور و تلفن 39903855 که از این پس «خدمات‌دهنده» نامیده می‌شود از سوی دیگر بر اساس مفاد و بندهای ذیل‌الذکر منعقد و برای طرفین لازم‌الاجرا می‌باشد.
ماده 1- تعاریف:
1-1- خدمات‌دهنده: عبارت است از سازمان امور مالیاتی کشور که خدمات احصا شده و قابل واگذاری خود را به مجری درگاه واگذار می‌نماید.
1-2- کارگروه استانی: مطابق بند ط آیین‌نامه ابلاغی دولت به شماره 61116/42401 مورخ 18/3/89، هیأتی متشکل از استاندار و یا نماینده تام‌الاختیار وی به عنوان رئیس، نماینده وزارت، نماینده تشکل صنفی در استان به عنوان اعضا با حق رأی و حسب مورد نمایندگان دستگاه‌های خدمات‌دهنده به عنوان مدعو (بدون حق رأی) در هر استان می‌باشد.
1-3- شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان: شرکت مادر تخصصی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی کشور به شماره ثبت 370917 می‌باشد که با شرکت‌های تخصصی زیرمجموعه به عنوان بازوی اجرایی و اقتصادی دفاتر پیشخوان و «مجری درگاه» وظایف متنوع و تخصصی موضوع قرارداد را با نظارت کارگروه استانی به عهده دارد.
1-4- دفتر پیشخوان: عبارت است از دفتری که به عنوان پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی اعم از شهری و روستایی پروانه فعالیت خود را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دریافت کرده باشد.
ماده 2- موضوع قرارداد:
عبارت است از ارائه خدمات مربوط به فرایند مالیات بر مشاغل خودرو دستگاه «خدمات‌دهنده» که مطابق «پیوست یک قرارداد»، با رعایت مفاد این قرارداد و ارائه آن از طریق درگاه الکترونیکی شبکه دفاتر پیشخوان خدمات دولت سایت www.epishkhan.ir صورت می‌پذیرد.
ماده 3- دامنه قرارداد:
خدمات مرتبط با موضوع این قرارداد، در کلیه دفاتر پیشخوان خدمات دولت که مورد تأیید دستگاه «خدمات‌دهنده» قرار گرفته باشند و در سراسر کشور قابل اجرا می‌باشد.
ماده 4- تعهدات مجری درگاه:
1-4- تأمین زیر ساخت فنی مورد نیاز ارائه خدمات مطابق اطلاعات فنی دریافتی از دستگاه «خدمات‌دهنده».
2-4- هماهنگی و برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه مدت کاربردی و بازآموزی (مالیاتی و سیستمی) برای کاربران دفاتر پیشخوان از طریق مرکز آموزش تحت نظارت «مجری درگاه» برای دفاتر کشور با هماهنگی «خدمات‌دهنده».
3-4- ایجاد نظارت بر خط (آن‌لاین) برای دستگاه «خدمات‌دهنده» و دستگاه‌های نظارتی در حوزه خدمات موضوع قرارداد و امکان اخذ گزارش عملکرد دفاتر در نقاط مختلف کشور تا سطح هر دفتر.
4-4- هماهنگی و پیگیری امور حقوقی و قضایی به صورت متمرکز و انعکاس موارد لازم به کارگروه‌های استانی.
5-4- ارائه خدمات پرداخت الکترونیکی به حساب‌های خاص و خزانه در شبکه برای خدمات ارائه شده.
6-4- قطع خدمات موضوع قرارداد از دفاتر پیشخوان حسب پیشنهاد دستگاه «خدمات‌دهنده» و یا دستگاه‌های نظارتی.
7-4- تجهیز کلیه دفاتر پیشخوان به دستگاه‌های PC POS پیشخوان دولت، در خصوص خدمات موضوع این قرارداد. دفاتر پیشخوان موظفند واریز مالیات‌های وصولی به حساب‌های مربوط را صرفاً از طریق دستگاه‌های مذکور انجام دهند.
8-4- استفاده از یک نفر کارمند بازنشسته سازمان امور مالیاتی کشور و یا نیروی آموزش دیده مورد تأیید سازمان امور مالیاتی کشور به منظور ارائه خدمات مشاوره مالیاتی به صورت تمام وقت/نیمه وقت.
9-4- دفاتری می‌توانند اقدام به ارائه خدمات نمایند که مطابق دستورالعمل ارزیابی دفاتر پیشخوان، حائز شرایط بوده و فرم «تعهدنامه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی» (پیوست 2 قرارداد) را تکمیل و به اداره کل امور مالیاتی استان مربوطه تحویل نمایند.
ماده 5- تعهدات خدمات‌دهنده:
1-5- برنامه‌ریزی لازم در جهت تبادل اطلاعات فنی و اتصال به درگاه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی.
2-5- ارائه و ابلاغ بخشنامه‌ها، اطلاعیه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی در چهارچوب خدمات موضوع قرارداد از طریق مجری درگاه به دفاتر پیشخوان.
تبصره: «خدمات‌دهنده» ملزم است بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌هایی را که خارج از چهارچوب قرارداد بوده و شرایط جدیدی را برای دفاتر ایجاد می‌نماید قبلاً به اطلاع «مجری درگاه» برساند و این دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌ها برای کلیه دفاتر پیشخوان لازم‌الاجرا می‌باشند.
ماده 6- نظارت و هماهنگی:
1-6- با توجه به الزامات تعیین شده در آیین‌نامه ایجاد و بهره‌برداری از دفاتر پیشخوان خدمات دولت با شماره 61116/42401 مصوب هیأت وزیران مورخ 18/3/1389، «مجری درگاه» شرایط نظارتی را برای دستگاه‌های مربوطه از جمله معاونت سرمایه انسانی ریاست‌جمهوری، ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت، ناظرین و بازرسین دستگاه خدمات‌دهنده، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، کارگروه‌های استانی و سایر دستگاه‌هایی که حسب مورد و تأیید اضافه خواهند شد فراهم می‌آورد.
تبصره 1: با استناد به آیین‌نامه ذکر شده در بند 1-6، کارگروه‌های استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت در هر استان ناظر بر حسن اجرای مفاد این قرارداد می‌باشند.
تبصره 2: رؤسای امور مالیاتی شهر و استان تهران و مدیران کل ادارات امور مالیاتی استان‌ها به ترتیب به عنوان نماینده دستگاه «خدمت‌دهنده» در شهر و استان تهران و سایر استان‌ها مسئولیت نظارت بر حسن اجرای مفاد این قرارداد را بر عهده خواهند داشت.
2-6- هر یک از طرفین قرارداد نماینده خود را به صورت کتبی به منظور هماهنگی در امور اجرای مفاد این قرارداد معرفی خواهند کرد.
ماده 7- مبلغ قرارداد:
دفاتر پیشخوان در ازای انجام خدمات موضوع این قرارداد از مؤدی مالیاتی کارمزد ارائه خدمات را به شرح پیوست تفاهم‌نامه شماره 13984/90/210 مورخ 16/6/90 فی‌مابین سازمان امور مالیاتی کشور و معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور دریافت می‌نمایند.
ماده 8- مدت قرارداد:
مدت قرارداد از تاریخ امضا و تبادل اسناد مربوطه تا پایان سال 1391 خورشیدی می‌باشد که در صورت توافق طرفین و با رعایت مفاد تفاهم‌نامه شماره 13984/90/210 مورخ 16/6/90 فی‌مابین سازمان امور مالیاتی کشور و معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور و اصلاحات و الحاقات بعدی آن قابل تمدید می‌باشد.
ماده 9- مالیات، بیمه و عوارض قانونی:
مالیات، بیمه و عوارض قانونی مربوطه توسط دفاتر پیشخوان پرداخت خواهد شد.
ماده 10- حل اختلاف، فسخ و نحوه تسویه قرارداد:
در طول مدت قرارداد در صورت عدم ایفای تعهدات و بروز اختلاف از جانب هر یک از طرفین قرارداد طرف دیگر مکلف است موضوع را به صورت مکتوب به طرف مقابل اعلام نموده و در صورت عدم پاسخ در ابتدا در هیأتی مرکب از نماینده «مجری درگاه»، نماینده دستگاه «خدمات‌دهنده» و نماینده مرضی‌الطرفین نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام شود و در صورت عدم حصول نتیجه مراتب در کارگروه راهبری، طرح و رأی صادره برای طرفین قطعی و لازم‌الاجرا خواهد بود.
ماده 11- حوادث غیر مترقبه (فورس‌ماژور):
در صورت بروز وقایعی مانند جنگ، زلزله، حوادث قهریه و عدم توانایی و تأخیر در ارائه خدمات به دلایل مذکور، در هر منطقه جغرافیایی اجرای مفاد این قرارداد به صورت تعلیق درآمده و منوط به رفع مشکلات ناشی از بروز واقعه و مطابق شرایط اضطراری خواهد بود.
ماده 12- کلیات:
1-12- طرفین اقامتگاه قانونی خود را به شرح مندرج در مقدمه این قرارداد اعلام نموده‌اند و چنانچه در مدت قرارداد تغییری در نشانی حاصل شود طرف مربوطه مکلف است مراتب را ظرف مدت 48 ساعت کتباً به طرف دیگر قرارداد اعلام نماید و در صورت عدم اطلاع، کلیه اوراق به نشانی مندرج در قرارداد ارسال خواهد شد و بدین ترتیب قانوناً ابلاغ شده تلقی می‌گردد.
2-12- این قرارداد در چهار نسخه متحدالشکل و در دوازده ماده و 3 تبصره تنظیم شده و هر یک از نسخ آن ارزش واحد دارد و مفاد آن برای طرفین لازم‌الاجرا می‌باشد.


دستگاه خدمات‌دهنده:
نماینده: محمدرضا عبدی
عنوان: معاون پژوهش، برنامه‌ریزی و امور بین‌الملل

شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان:
نماینده: علی فلاح حقیقی
عنوان: عضو هیأت‌مدیره و مدیرعامل
نماینده: علی‌رضا قاسمیان
عنوان: رئیس هیأت‌مدیره


فهرست شرح خدمات و کارمزد (پیوست شماره یک قرارداد)
نام خدماتردیفشرح فعالیتکارمزد (به ریال)
گواهی پرداخت مالیات1
کنترل مدارک و احراز هویت
هزینه پستی (به ریال)
2
ورود اطلاعات
48.000
3
استعلام از سیستم و اخذ تأییدیه
4
اسکن مدارک
5
صدور قبض بانک
6
ثبت تأییدیه قبض بانک پرداخت شده
7
دریافت تأییدیه مالیاتی اینترنتی
8
صدور گواهی پرداخت مالیات+مهر برجسته
9
صدور رسید
10
4% مالیات بر ارزش افزوده
اظهارنامهردیفشرح فعالیتکارمزد (به ریال)
1
کنترل مدارک و احراز هویت
40.000
2
ورود اطلاعات
3
استعلام از سیستم و اخذ تأییدیه
4
اسکن مدارک
5
اسکن اظهارنامه
6
صدور قبض بانک
7
صدور رسید
8
4% مالیات بر ارزش افزوده

پیوست شماره دو قرارداد
تعهدنامه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی
F2234-36
ویرایش: صفر
صفحه 1 از 1
تاریخ:
شماره:
اداره کل امور مالیاتی -----------------------
اینجانب مسئول دفتر پیشخوان خدمات دولت کد:
واقع در استان شهر/روستا:
با میل و آگاهی متعهد می‌شوم به مفاد قرارداد شماره ---------------- مورخ -------------- که فی‌مابین سازمان امور مالیاتی کشور و شرکت پیشخوان خدمات ایرانیان منعقد گردیده است پایبند بوده و چنانچه تخلفی در خصوص اجرای قرارداد از سوی این دفتر انجام گیرد آن اداره کل می‌تواند طبق قرارداد منعقد شده عمل نماید.
نام و امضای متعهد
مهر دفتر
تاریخ:
مهر و امضای اداره کل امور مالیاتی




شماره: 108081/19/10/90
تاریخ: 30/6/1390
پیوست:

جناب آقای دکتر حافظی - رئیس محترم سازمان تأمین اجتماعی
جناب آقای دکتر عسکری - رئیس محترم سازمان امور مالیاتی
جناب آقای اسدی - مدیرعامل محترم بیمه توسعه

موضوع: ارائه خدمت در دفاتر پیشخوان دولت
سلام‌علیکم
احتراماً با تقدیر و تشکر از ارائه خدمات آن دستگاه محترم از طریق دفاتر پیشخوان خدمات دولت در برخی از استان‌های کشور به استحضار می‌رساند برابر ماده 4 آیین‌نامه اجرایی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی به شماره 61116/42401 مورخ 18/3/1389 (دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده 5 قانون مدیریت خدمات کشوری شامل کلیه وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌ها مؤسسات دولتی، مؤسسات یا نهادهای عمومی دولتی و غیر دولتی، نهادهای انقلاب اسلامی و مؤسسات و نهادها و شرکت‌هایی که شمول قانون به آن‌ها مستلزم ذکر نام می‌باشد موظفند ضمن همکاری با کار گروه استانی، خدمات قابل ارائه خود را از طریق شبکه‌های الکترونیک توسط دفاتر پیشخوان دولت به مردم ارائه نمایند) خواهشمند است دستور فرمایید کلیه خدمات قابل واگذاری آن دستگاه محترم در همه استان‌ها از طریق دفاتر پیشخوان خدمات دولت و صرفاً با هماهنگی و نظارت کارگروه استانی ارائه گردد.
محمد رویانیان
دبیر کارگروه راهبری و رئیس ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت