اطلاعیه شماره 15- اقدامات لازم در صورت مشاهده وضعیت Pending در هنگام ارسال صورتحساب

نظر به سؤالات و مکاتبات متعدد مؤدیان و ادارات کل در رابطه با ارسال صورتحساب الکترونیکی و جلوگیری از درج تکراری صورتحساب در کارپوشه مؤدیان، ضروری است موارد ذیل مورد توجه قرار گیرد:

1- در صورتی که پس از ارسال صورتحساب الکترونیکی، وضعیت صورتحساب ارسالی Pending (در حال بررسی) باشد، مؤدی از ارسال مجدد آن صورتحساب خودداری نموده و منتظر مشخص شدن وضعیت نهایی صورتحساب در سامانه باشد.

• چنانچه وضعیت صورتحساب به Failed (ناموفق و دارای خطا) تغییر یابد، ضمن برطرف کردن خطای موجود، می‌بایست نسبت به ارسال مجدد صورتحساب اقدام گردد.

• در صورتی که وضعیت صورتحساب الکترونیکی Success (موفق) باشد صورتحساب در کارپوشه قابل مشاهده بوده و نیاز به ارسال مجدد نمی‌باشد.

2- در برخی موارد وضعیت Pending صورتحساب الکترونیکی ارسالی، به دلیل عدم به‌روزرسانی پایانه فروشگاهی مؤدیان (نرم‌افزارهای واسط و …) می‌باشد، لذا می‌بایست جهت برطرف شدن مشکل، نرم‌افزار مربوطه به‌روزرسانی گردد. ضمناً، ممکن است به دلیل عدم استعلام مجدد، وضعیت صورتحساب همچنان وضعیت در پایانه فروشگاهی مؤدی به صورت Pending نمایش داده شود در صورتی که وضعیت آن صورتحساب در سامانه مؤدیان به Success یا Failed تغییر پیدا کرده باشد، لذا لازم است مجدداً استعلام شود.