بازگشت
یکی از رایجترین خطاهای سامانه مودیان، عدم مطابقت شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه است.این مشکل معمولاً ناشی از اشتباهات کاربری، مشکلات سیستمی یا تکراری بودن شماره مالیاتی میباشد.در این راهنما، دلایل بروز خطا و روشهای دقیق رفع آن را بررسی میکنیم.
دلایل بروز خطا
- تکراری بودن شماره مالیاتی صورتحساب:
- شماره مالیاتی برای صورتحساب دیگری قبلاً استفاده شده است.
- صورتحساب با همین شماره مالیاتی یا سریال قبلاً در کارپوشه سامانه ثبت شده و کاربر مجدداً آن را ارسال کرده است.
- بزرگتر بودن شماره مالیاتی از حد مجاز:
- شماره مالیاتی ممکن است طول بیش از مقدار استاندارد داشته باشد یا به درستی تنظیم نشده باشد.
- اختلال در سرور سازمان:
- در مواقع قطعی سرور، ممکن است صورتحساب در کارپوشه ثبت شده باشد، اما کاربر از این موضوع اطلاع نداشته و آن را دوباره ارسال کرده است.
راهحلهای رفع خطا
1.بررسی ثبت قبلی صورتحساب در کارپوشه
- وارد کارپوشه سامانه مودیان شوید و اطمینان حاصل کنید که صورتحساب موردنظر قبلاً ثبت نشده باشد.
- اگر صورتحساب در کارپوشه ثبت شده است، نیازی به ارسال مجدد آن نیست.کافی است وضعیت صورتحساب را در کارپوشه بررسی کنید.
2.بررسی فرمت شماره مالیاتی
- شماره مالیاتی را بررسی کنید که با فرمت استاندارد (14 رقمی) همخوانی داشته باشد.
-
مثال:
- شماره صحیح: 140312120000001
- شماره اشتباه: 14031212AB00001 (حروف غیرمجاز)
6.پشتیبانی سامانه مودیان
- اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی سامانه مودیان تماس بگیرید و موضوع را گزارش دهید.
نکات کلیدی برای پیشگیری از این خطا
- بررسی یکتایی شماره سریال:
- شماره سریال صورتحساب باید دهرقمی و یکتا باشد و قبلاً در سامانه استفاده نشده باشد.
- تطابق با شناسه حافظه مالیاتی:
- شناسه حافظه مالیاتی باید معتبر و فعال باشد.
- دقت در وارد کردن شماره مالیاتی:
- شماره مالیاتی باید دقیق و مطابق با استانداردهای سامانه وارد شود.
- اطلاع از وضعیت سرور سازمان:
- در مواقع قطعی یا اختلال سرور، ابتدا وضعیت صورتحسابهای ثبتشده در کارپوشه را بررسی کنید.
خلاصه
خطای "شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه مطابقت ندارد" اغلب به دلیل تکراری بودن شماره مالیاتی یا شماره سریال صورتحساب رخ میدهد.در چنین مواردی، مودیان باید:
- از عدم تکرار شماره سریال مطمئن شوند.
- وضعیت ثبت صورتحساب در کارپوشه را بررسی کنند.
رعایت این نکات و بهکارگیری ابزارهای مناسب مانند درسان میتواند از بروز این خطا جلوگیری کند و فرآیند ارسال صورتحسابها را بهبود بخشد.
اگر بررسی کردید و نتوانستید مشکل را حل کنید حتما با پشتیبانی موضوع را مطرح نمایید و از ثبت صورتحساب جدید و یا حذف صورتحساب قبلی خودداری نمایید.
یکی از مهمترین روشهای برای حل این مشکل اجرا ثبت وضعیت کارپوشه از طریق اکسل در نرم افزار سامانه مودیان درسان میباشد که در صورت وجود صورتحساب در کارپوشه نرم افزار با اجرای این کار به طور اتوماتیک شناسایی را انجام خواهد داد و صورتحساب را تایید شده خواهد کرد.