راهنمای جامع خطاهای سامانه مودیان و روش رفع آن‌ها

راهنمای کاربردی حسابداران و مدیران مالی

راهنمای جامع خطاهای سامانه مودیان و روش رفع آن‌ها

هنگام ارسال یا استعلام صورتحساب الکترونیکی، وضعیت‌هایی مانند SUCCESS، FAILED، IN_PROGRESS، TIMEOUT و NOT_FOUND می‌تواند نمایش داده شود. این راهنما کمک می‌کند معنی هر پیام، علت خطا و مسیر اصلاح آن را سریع‌تر تشخیص دهید.

مشاهده نرم‌افزار واسط درسان آموزش واسط سامانه مودیان

SUCCESS FAILED IN_PROGRESS TIMEOUT NOT_FOUND

ویدیوی آموزشی آموزش جامع سامانه مودیان مشاهده ویدیو، خطاها و روش رفع آن‌ها پخش ویدیو

قبل از اصلاح خطا، این 4 مورد را کنترل کنید

1

وضعیت استعلام

ابتدا مشخص کنید صورتحساب در وضعیت موفق، دارای خطا، در صف پردازش، تایم‌اوت یا یافت‌نشده قرار گرفته است.

2

شماره مالیاتی و سریال

تکراری نبودن شماره مالیاتی، درست بودن سریال و معتبر بودن شناسه حافظه مالیاتی را بررسی کنید.

3

تاریخ و الگوی صورتحساب

تاریخ صدور، موضوع صورتحساب، نوع الگو و الزامات اختصاصی هر الگو را با دقت کنترل کنید.

4

اطلاعات خریدار و ردیف‌ها

کد اقتصادی، شناسه ملی، شناسه کالا/خدمت، نرخ مالیات و مبالغ محاسباتی را پیش از ارسال دوباره اصلاح کنید.

الف- معنی پیام‌های اصلی هنگام استعلام صورتحساب

SUCCESS

صورتحساب با موفقیت ثبت شده و خطای اصلی ندارد. ممکن است هشدارهایی وجود داشته باشد که هنگام استعلام نمایش داده می‌شود.

FAILED

صورتحساب دارای خطاست و باید علت خطا بررسی، اطلاعات اصلاح و در صورت نیاز صورتحساب جدید یا اصلاحی ارسال شود.

IN_PROGRESS

صورتحساب هنوز اعتبارسنجی نشده و در صف پردازش سامانه قرار دارد. نتیجه نهایی باید دوباره استعلام شود.

TIMEOUT

پردازش بیش از حد طول کشیده و ممکن است صورتحساب در کارپوشه درج نشده باشد. پس از فاصله زمانی مناسب، استعلام مجدد انجام دهید.

NOT_FOUND

شماره پیگیری، شناسه درخواست یا بازه زمانی استعلام با اطلاعات موجود سامانه منطبق نیست و نتیجه‌ای نمایش داده نمی‌شود.

ب- انواع خطاهای سامانه مودیان و روش رفع

1

خطای تاریخ و زمان صدور صورتحساب

«معتبر نبودن تاریخ و زمان صدور صورتحساب از نظر قواعد»

دلایل بروز خطا

تاریخ صورتحساب خارج از بازه زمانی مجاز ثبت شده است.
تاریخ صدور در آینده وارد شده است.
تاریخ میلادی یا شمسی با تاریخ واقعی صدور سازگار نیست.

روش رفع

تاریخ صدور را بر اساس بازه مجاز سامانه اصلاح کنید.
اگر تاریخ گذشته قابل اصلاح نیست، وضعیت صورتحساب مرجع را بررسی و مسیر اصلاحی یا ابطالی را انتخاب کنید.
قبل از ارسال مجدد، تاریخ سیستم و تاریخ نرم‌افزار را کنترل کنید.

2

عدم انطباق شماره مالیاتی صورتحساب

«شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه منطبق نیست»

دلایل بروز خطا

شماره مالیاتی تکراری است یا قبلاً در سامانه استفاده شده است.
شماره سریال از حد مجاز بزرگ‌تر شده است.
شناسه حافظه مالیاتی یا کلیدهای اتصال با اطلاعات سامانه هم‌خوانی ندارد.

روش رفع

ابتدا بررسی کنید صورتحساب قبلاً در کارپوشه ثبت نشده باشد.
برای صورتحساب جدید، شماره سریال معتبر و استفاده‌نشده انتخاب کنید.
شناسه حافظه مالیاتی فعال و مرتبط با همان پرونده را کنترل کنید.

3

خطاهای هویتی خریدار یا فروشنده

«الگوی شماره اقتصادی خریدار رعایت نشده است» یا «فیلد شماره اقتصادی خریدار خالی است»

دلایل بروز خطا

شماره اقتصادی خریدار خالی، ناقص یا با طول اشتباه وارد شده است.
کد ملی، شناسه ملی یا شناسه مشارکت مدنی کامل نیست.
نوع شخص خریدار با اطلاعات واردشده سازگار نیست.

روش رفع

برای اشخاص حقیقی، کد ملی و ساختار شماره اقتصادی را کنترل کنید.
برای اشخاص حقوقی، شناسه ملی 11 رقمی را دقیق وارد کنید.
برای اشخاص مشارکتی، کد اقتصادی مشارکت را بدون کاراکتر اضافی درج کنید.

4

عدم انطباق شناسه کالا یا خدمت

«مقدار فیلد شناسه کالا/خدمت با اطلاعات سامانه منطبق نیست»

دلایل بروز خطا

شناسه کالا یا خدمت منقضی، اشتباه یا نامعتبر است.
شناسه انتخاب‌شده با نوع کالا، خدمت یا نرخ مالیاتی ردیف سازگار نیست.
شناسه اختصاصی هنوز در سامانه مربوطه تأیید نشده است.

روش رفع

شناسه معتبر را از سامانه شناسه کالا و خدمت یا ابزار درسان بررسی کنید.
برای کالاهای خاص، از مسیر دریافت شناسه اختصاصی اقدام کنید.
نرخ ارزش افزوده، نوع ردیف و شناسه کالا/خدمت را هم‌زمان کنترل کنید.

استعلام شناسه کالا و خدمت در درسان

5

خطای نرخ مالیات بر ارزش افزوده

«نرخ مالیات بر ارزش افزوده صحیح نیست» یا «عدم انطباق میزان نرخ مالیات بر ارزش افزوده با اطلاعات سامانه»

دلایل بروز خطا

نرخ مالیات با شناسه کالا یا خدمت انتخاب‌شده منطبق نیست.
برای الگوی خاص، نرخ اشتباه ثبت شده است.
مبلغ مالیات از نظر محاسباتی با نرخ و مبلغ ردیف سازگار نیست.

روش رفع

نرخ مصوب همان شناسه کالا یا خدمت را بررسی کنید.
در الگوهای صادراتی، شرایط اعمال نرخ صفر را دقیق کنترل کنید.
مبلغ قبل از مالیات، نرخ و مبلغ مالیات را دوباره محاسبه کنید.

6

خطاهای الگو، موضوع صورتحساب و قرارداد پیمانکاری

«الگوی صورتحساب معتبر نیست» یا «شناسه یکتای قرارداد پیمانکاری معتبر نیست»

دلایل بروز خطا

الگوی اشتباه برای نوع معامله انتخاب شده است.
موضوع صورتحساب با نوع سند و صورتحساب مرجع سازگار نیست.
شناسه قرارداد پیمانکاری ناقص، نامعتبر یا تأییدنشده است.

روش رفع

الگوی متناسب با معامله مانند فروش، صادرات، پیمانکاری، طلا، ارز یا سایر الگوهای خاص را انتخاب کنید.
در صورتحساب اصلاحی، ابطالی و برگشت از فروش، شماره مالیاتی صورتحساب مرجع را دقیق وارد کنید.
برای پیمانکاری، ثبت و تأیید قرارداد توسط طرف مقابل را پیگیری کنید.

7

خطای فرمت شماره صورتحساب و سریال

«فرمت شماره صورتحساب رعایت نشده است»

دلایل بروز خطا

شماره صورتحساب با تعداد رقم یا قالب مورد انتظار سامانه هماهنگ نیست.
در شماره سریال از فاصله، خط تیره یا کاراکتر خاص استفاده شده است.
سریال قبلاً برای صورتحساب دیگری استفاده شده است.

روش رفع

شماره سریال را عددی، منظم و بدون کاراکتر اضافه تنظیم کنید.
برای سریال‌های کوتاه، صفرهای ابتدایی را مطابق تنظیمات نرم‌افزار کنترل کنید.
قبل از ارسال دوباره، از تکراری نبودن شماره مطمئن شوید.

8

خطاهای امضا، حافظه مالیاتی و ارتباط با سامانه

«امضای بسته صحیح نیست» یا «عملیات به دلیل خطا انجام نشد»

دلایل بروز خطا

شناسه حافظه مالیاتی غیرفعال یا نامرتبط با پرونده است.
کلید عمومی، کلید خصوصی یا CSR با یکدیگر سازگار نیستند.
اختلال موقت ارتباطی یا خطای پردازش در سامانه رخ داده است.

روش رفع

وضعیت شناسه حافظه مالیاتی و پرونده مالیاتی را بررسی کنید.
در صورت ناسازگاری کلیدها، کلیدهای جدید ایجاد و بارگذاری کنید.
در خطاهای موقت، پس از استعلام مجدد از ارسال تکراری بدون بررسی خودداری کنید.

راهنمای صدور CSR و کلیدهای سامانه مودیان

9

خطاهای نقدی، نسیه و تسویه

«مقدار فیلد نسیه و نقدی نمی‌تواند خالی باشد»

دلایل بروز خطا

اطلاعات پرداخت نقدی یا نسیه کامل نشده است.
جمع مبلغ نقد و نسیه با مبلغ کل صورتحساب سازگار نیست.
نوع تسویه با اطلاعات پرداخت ثبت‌شده هم‌خوانی ندارد.

روش رفع

بخش‌های نقدی و نسیه را کامل و با مبلغ کل تطبیق دهید.
برای فروش کاملاً نقدی یا کاملاً نسیه، فیلدهای مرتبط را مطابق همان حالت تکمیل کنید.
بعد از اصلاح تسویه، محاسبات نهایی صورتحساب را دوباره کنترل کنید.

10

وضعیت‌های عمومی کارپوشه و تأیید خریدار

«صورتحساب در انتظار تأیید خریدار است»

دلایل بروز وضعیت

صورتحساب برای خریدار ارسال شده اما هنوز از سمت خریدار تعیین‌تکلیف نشده است.
خریدار وارد کارپوشه نشده یا وضعیت صورتحساب را تأیید نکرده است.
در برخی موارد، فرآیند پردازش یا نمایش کارپوشه با تأخیر انجام می‌شود.

روش پیگیری

با خریدار هماهنگ کنید تا وضعیت صورتحساب را در کارپوشه بررسی کند.
شناسه مالیاتی، تاریخ و مبلغ صورتحساب را برای پیگیری دقیق در اختیار خریدار قرار دهید.
در صورت باقی‌ماندن وضعیت، استعلام دوره‌ای انجام دهید و از ارسال تکراری بی‌دلیل خودداری کنید.

چطور از تکرار خطاهای سامانه مودیان جلوگیری کنیم؟

کنترل قبل از ارسال

قبل از ارسال صورتحساب، تاریخ، سریال، شماره اقتصادی، شناسه کالا/خدمت، نرخ مالیات و جمع مبالغ را دوباره بررسی کنید.

انتخاب الگوی درست

برای معاملات خاص مانند صادرات، پیمانکاری، ارز، طلا یا برگشت از فروش، الگوی متناسب را انتخاب کنید و فیلدهای اختصاصی آن را تکمیل کنید.

استعلام بعد از ارسال

پس از ارسال، نتیجه را استعلام کنید و تا زمانی که وضعیت نهایی مشخص نشده، از ارسال تکراری همان صورتحساب خودداری کنید.

استفاده از ابزار معتبر

نرم‌افزار واسط درسان می‌تواند قبل از ارسال، بسیاری از خطاهای رایج را کنترل کند و مدیریت صورتحساب‌ها را ساده‌تر کند.

جمع‌بندی رفع خطاهای سامانه مودیان

بیشتر خطاهای سامانه مودیان به چند گروه اصلی برمی‌گردد: تاریخ و زمان صدور، شماره مالیاتی و سریال، اطلاعات هویتی خریدار، شناسه کالا/خدمت، نرخ ارزش افزوده، الگوی صورتحساب، قرارداد پیمانکاری، امضای بسته و اطلاعات تسویه. اگر خطا را بر اساس همین دسته‌بندی بررسی کنید، مسیر اصلاح سریع‌تر و دقیق‌تر خواهد بود.

مدیریت خطاها با واسط درسان مشاهده آموزش‌ها

299

ثبت نظر

دسته‌بندی آموزش‌ها