لوگو لوگو

بازگشت
خطای FAILED در نرم‌افزار درسان و سامانه مؤدیان؛ علت، تفاوت Error و Warning و روش رفع
راهنمای رفع خطای FAILED در نرم‌افزار واسط درسان

تشخیص منشأ FAILED قبل از تغییر کلیدها

وضعیت FAILED همیشه یک معنی ندارد. اگر این پیام در قسمت صورتحساب‌های نرم‌افزار واسط درسان دیده شود، معمولاً موضوع از جنس عدم ارتباط صحیح با سامانه مودیان است؛ اما اگر بعد از ارسال صورتحساب، سازمان همراه با کد خطا پاسخ FAILED برگرداند، مشکل معمولاً مربوط به اطلاعات خود صورتحساب، الگو، شناسه کالا یا خدمت، شماره اقتصادی خریدار یا سایر فیلدهای الزامی است.

قبل از ساخت مجدد کلیدها یا تغییر تنظیمات شرکت، ابتدا مشخص کنید FAILED را در کدام بخش دیده‌اید: داخل نرم‌افزار درسان یا در پاسخ فنی سازمان امور مالیاتی.
دریافت کلید عمومی، خصوصی و CSR کنترل شناسه یکتای حافظه مالیاتی
در این ویدیو، علت‌های رایج وضعیت FAILED، تفاوت خطای ارتباطی با خطای فیلد صورتحساب، نحوه کنترل کارپوشه، بررسی شناسه یکتا و ارتباط کلید عمومی و خصوصی توضیح داده شده است.

FAILED را کجا دیده‌اید؟

اولین قدم برای رفع مشکل این است که محل نمایش پیام را درست تشخیص دهید. خطایی که در نرم‌افزار واسط درسان دیده می‌شود، با خطایی که در پاسخ فنی سازمان بعد از ارسال صورتحساب برمی‌گردد، یکسان نیست.

حالت اول

FAILED در قسمت صورتحساب‌های نرم‌افزار درسان

اگر کاربر در خود نرم‌افزار واسط درسان و در قسمت صورتحساب‌ها وضعیت FAILED را مشاهده کند، معمولاً موضوع به عدم ارتباط صحیح با سازمان امور مالیاتی مربوط است. در این حالت قبل از هر اقدامی باید وضعیت کارپوشه، فعال بودن شناسه یکتا و همخوانی کلیدها بررسی شود.

  • احتمال قطعی یا اختلال موقت سرور سازمان امور مالیاتی وجود دارد.
  • ممکن است شناسه یکتای حافظه مالیاتی غیرفعال شده باشد.
  • ممکن است شناسه یکتا در تعریف شرکت به‌درستی وارد نشده باشد.
  • ممکن است کلید عمومی ثبت‌شده در کارپوشه با کلید خصوصی واردشده در نرم‌افزار همخوانی نداشته باشد.
حالت دوم

FAILED در پاسخ سازمان بعد از ارسال صورتحساب

اگر صورتحساب به سازمان ارسال شده و در پاسخ برگشتی، وضعیت FAILED همراه با کد خطا نمایش داده شود، مشکل معمولاً از اطلاعات خود صورتحساب است. این نوع خطا می‌تواند به دلیل عدم رعایت دستورالعمل صدور صورتحساب، اشتباه در الگو یا ایراد در فیلدهای الزامی رخ دهد.

  • شماره اقتصادی خریدار با الگوی انتخاب‌شده منطبق نیست.
  • شناسه کالا یا خدمت اشتباه، نامعتبر یا نامتناسب با الگو است.
  • شناسه یکتای قرارداد حق‌العملکاری، در صورت ارسال، باید کنترل شود.
  • سریال صورتحساب یا سایر اطلاعات ارسالی با اطلاعات مورد انتظار سامانه مغایرت دارد.

دلایل خطای ارتباطی FAILED در نرم‌افزار درسان

1

قطعی یا اختلال سرور سازمان امور مالیاتی

ابتدا وارد کارپوشه سامانه مودیان شوید. اگر امکان ورود به کارپوشه وجود ندارد، احتمال دارد مشکل از سرور سازمان باشد. در این حالت به هیچ عنوان به کلید عمومی، کلید خصوصی، شناسه یکتا یا تنظیمات شرکت دست نزنید و تا برطرف شدن اختلال سازمان منتظر بمانید.

2

غیرفعال شدن شناسه یکتای حافظه مالیاتی

از داخل کارپوشه، بخش عضویت و سپس قسمت شناسه‌های یکتای حافظه مالیاتی را بررسی کنید. اگر شناسه یکتا غیرفعال شده باشد، باید با همان کلید عمومی و خصوصی قبلی که برای دریافت شناسه استفاده شده، اقدام لازم انجام شود. برای کنترل مسیر دریافت و ثبت شناسه، می‌توانید از راهنمای ثبت و کنترل شناسه یکتا استفاده کنید.

3

درج اشتباه شناسه یکتا در تعریف شرکت

در نرم‌افزار واسط درسان، قسمت تعریف شرکت را بررسی کنید. اگر شناسه یکتای حافظه مالیاتی ناقص، اشتباه یا مربوط به پرونده دیگری باشد، نرم‌افزار نمی‌تواند ارتباط صحیح با سازمان برقرار کند و وضعیت FAILED نمایش داده می‌شود.

4

عدم همخوانی کلید عمومی و خصوصی

کلید عمومی ثبت‌شده در کارپوشه باید دقیقاً با کلید خصوصی واردشده در نرم‌افزار متناظر باشد. اگر کلید خصوصی مربوط به کلید عمومی دیگری باشد، ارسال صورتحساب با مشکل مواجه می‌شود. در صورت نیاز به ساخت مجدد کلیدها، از صفحه دریافت کلید عمومی، خصوصی و CSR استفاده کنید.

وقتی سازمان به خود صورتحساب خطا می‌دهد

در برخی موارد، صورتحساب ارسال شده و سازمان پاسخ فنی برمی‌گرداند. در این حالت اگر وضعیت FAILED همراه با بخش error باشد، مشکل از ارتباط نرم‌افزار با سازمان نیست؛ بلکه سازمان اطلاعات صورتحساب را نپذیرفته است.

نمونه خطای 0303306

در خطای 0303306 با پیام «اطلاعات صورتحساب با الگوی زنجیره منطبق نیست»، باید شماره اقتصادی خریدار، شناسه کالا یا خدمت و در صورت ارسال، شناسه یکتای قرارداد حق‌العملکاری بررسی شود. اگر مشکل مربوط به شناسه کالا یا خدمت باشد، صفحه دریافت شناسه کالا و خدمات سامانه مودیان می‌تواند برای کنترل شناسه صحیح کمک کند.

Error مانع پذیرش صورتحساب است

اگر در پاسخ سازمان بخش error وجود داشته باشد، صورتحساب پذیرفته نمی‌شود. در این حالت باید کد خطا، متن پیام، الگوی صورتحساب و فیلدهای اعلام‌شده بررسی و اصلاح شود.

Warning هشدار است

Warning معمولاً به‌تنهایی مانع ثبت صورتحساب در کارپوشه نیست. اما اگر هم‌زمان Error هم وجود داشته باشد، همان Error باعث عدم پذیرش صورتحساب می‌شود و باید اول خطای اصلی رفع شود.

مسیر سریع تشخیص و رفع مشکل

اگر کارپوشه باز نمی‌شود

مشکل احتمالاً از سمت سرور سازمان است. تنظیمات درسان، شناسه یکتا و کلیدها را تغییر ندهید.

اگر کارپوشه باز می‌شود اما ارسال انجام نمی‌شود

شناسه یکتای حافظه مالیاتی، تعریف شرکت و همخوانی کلید عمومی و خصوصی را بررسی کنید.

اگر پاسخ سازمان دارای Error است

ایراد از محتوای صورتحساب است. کد خطا، الگو، شماره اقتصادی، شناسه کالا یا خدمت و سایر فیلدهای اعلام‌شده باید اصلاح شود.

اگر فقط Warning وجود دارد

هشدار را بررسی کنید، اما Warning به‌تنهایی معمولاً مانع ثبت صورتحساب در کارپوشه نمی‌شود.

سؤالات پرتکرار درباره خطای FAILED

اگر پیام FAILED دیدم، اول باید کلیدها را عوض کنم؟
خیر. ابتدا باید کارپوشه را بررسی کنید. اگر کارپوشه هم باز نمی‌شود، احتمالاً مشکل از سرور سازمان است و نباید به کلیدها یا شناسه یکتا دست بزنید.
FAILED در نرم‌افزار درسان با FAILED در پاسخ سازمان چه تفاوتی دارد؟
FAILED در نرم‌افزار درسان معمولاً به مشکل ارتباط، شناسه یکتا یا کلیدها مربوط است. اما FAILED در پاسخ سازمان، وقتی همراه با error باشد، معمولاً نشان می‌دهد اطلاعات خود صورتحساب از نظر سامانه پذیرفته نشده است.
آیا Warning باعث رد شدن صورتحساب می‌شود؟
Warning هشدار است و به‌تنهایی معمولاً مانع ثبت صورتحساب نیست. اما اگر در همان پاسخ، Error هم وجود داشته باشد، صورتحساب به دلیل Error پذیرفته نمی‌شود.
اگر شناسه یکتا غیرفعال شده باشد چه باید کرد؟
باید از کارپوشه، بخش عضویت و شناسه‌های یکتای حافظه مالیاتی را بررسی کنید. در صورت غیرفعال بودن، باید با همان کلیدهای عمومی و خصوصی قبلی که برای دریافت شناسه استفاده شده‌اند، اقدام لازم انجام شود.

آموزش‌های مرتبط

دریافت کلید عمومی، خصوصی و CSR برای زمانی که کلیدها اشتباه، ناقص یا نامرتبط هستند. راهنمای ثبت و کنترل شناسه یکتا برای بررسی وضعیت شناسه یکتای حافظه مالیاتی در کارپوشه. دریافت شناسه کالا و خدمت برای خطاهای مربوط به شناسه کالا یا خدمت در صورتحساب. آموزش نرم‌افزار واسط سامانه مودیان برای راه‌اندازی و رفع خطاهای رایج نرم‌افزار واسط درسان.
32
— (0)
مطالب مرتبط
نرم‌افزار واسط سامانه مودیان درسان | صدور و ارسال صورتحساب الکترونیکی با پشتیبانی از تمام الگوها
نرم افزار واسط ارسال صورتحساب الکترونیکی سامانه مودیان درسان
راهنمای کامل ثبت قرارداد و فروش حق‌العمل‌کاری در سامانه مودیان با نرم‌افزار واسط درسان
کنترل صورتحسابها در نرم افزار واسط سامانه مودیان درسان جهت کارپوشه مالیاتی
تغییرات جدید سامانه واسط درسان
ثبت نظر