جامع‌ترین راهنمای خطاهای سامانه مودیان و روش‌های رفع آن

سامانه مودیان برای مدیریت صورتحساب‌های مالیاتی طراحی شده و امکان نظارت دقیق بر تعاملات مالی را فراهم می‌کند. با این حال، کاربران اغلب با خطاهایی روبه‌رو می‌شوند که می‌تواند ناشی از دلایل مختلفی مانند ورود اطلاعات اشتباه، مشکلات سیستمی یا عدم رعایت الزامات سامانه باشد. در این مقاله، تمام خطاها و راه‌حل‌های مربوط به سامانه مودیان با جزئیات کامل بررسی شده است.

الف- پیام‌های اصلی هنگام استعلام صورت‌حساب‌ها

SUCCESS:

صورتحساب با موفقیت ثبت شده و فاقد خطا است (ممکن است هشدارهایی داشته باشد).

FAILED:

صورتحساب دارای خطا بوده و باید اصلاح شود.

IN_PROGRESS:

صورتحساب هنوز در صف پردازش بوده و اعتبارسنجی نشده است.

TIMEOUT:

پردازش بیش از حد طول کشیده و صورت‌حساب در کارپوشه درج نشده است.

NOT_FOUND:

شماره پیگیری یا شناسه درخواست یافت نشده و نتیجه‌ای ارائه نمی‌شود.

ب- انواع خطاها و دلایل بروز آن‌ها

1. خطاهای زمانی

پیام خطا:
"معتبر نبودن تاریخ و زمان صدور صورتحساب"

دلایل:

تاریخ صورتحساب خارج از بازه زمانی مجاز 12 روز باشد. از تاریخ 15 آذر 

تاریخ صورتحساب در آینده ثبت شده باشد.

راه‌حل:

تاریخ را مطابق بازه زمانی مجاز اصلاح کنید.

اگر نیاز به اصلاح تاریخ گذشته دارید، صورت‌حساب قبلی را ابطال کنید و یک صورتحساب جدید ثبت نمایید.

آموزش جامع تر رفع خطای تاریخ کلیک کنید

2. خطای شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه منطبق نیست

"شماره مالیاتی صورت‌حساب با اطلاعات سامانه مطابقت ندارد. "

دلایل:

شماره مالیاتی تکراری یا از حد مجاز بزرگ‌تر است.

صورتحساب قبلاً در سامانه ثبت شده یا شماره سریال قبلاً استفاده شده است.

راه‌حل:

بررسی کنید آیا صورتحساب قبلاً در کارپوشه ثبت شده است.

برای شماره مالیاتی تکراری، شماره سریال جدید تنظیم کنید.

از شناسه حافظه مالیاتی معتبر استفاده کنید.

آموزش کامل رفع خطا

3. خطاهای هویتی مشتری یا فروشنده

پیام خطا:
"الگوی شماره اقتصادی خریدار رعایت نشده است. "

دلایل:

شماره اقتصادی خالی یا طول آن اشتباه است.

کد ملی یا شناسه ملی ناقص وارد شده است.

راه‌حل:

برای اشخاص حقیقی: ترکیب کد ملی + 0001 را وارد کنید.

برای اشخاص حقوقی: شناسه ملی 11 رقمی را درج کنید.

برای اشخاص مشارکتی : کد اقتصادی 11 رقم میباشد و عموما عدد 6 شروع میشود 

از وارد کردن کاراکترهای غیرمجاز پرهیز کنید.

4. خطاهای شناسه کالا و خدمات

پیام خطا:

مقدار فیلد «شناسه کالا/خدمت» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

دلایل:

شناسه کالا یا خدمات منقضی شده یا در سامانه(stuffid. tax. gov. ir) ثبت نشده است.

راه‌حل:

وارد سایتstuffid. tax. gov. ir شوید و شناسه معتبر را پیدا کنید.

برای کالاهای خاص، درخواست شناسه اختصاصی دهید.

از لینک thdorsan. com/stuffidبرای بررسی استفاده کنید.

5. خطاهای محاسباتی و نرخ مالیات

پیام خطا:
"نرخ مالیات بر ارزش افزوده صحیح نیست. "

دلایل:

نرخ مالیات با شناسه کالا یا خدمت مطابقت ندارد.

راه‌حل:

نرخ مصوب شناسه کالا را بررسی و اصلاح کنید.

برای الگوهای صادراتی، نرخ مالیات را صفر تنظیم کنید.

6. خطاهای مربوط به الگوهای خاص

پیام خطا:
"الگوی صورتحساب معتبر نیست. "

دلایل:

انتخاب الگوی اشتباه برای نوع معامله (مانند صادرات، پیمانکاری).

راه‌حل:

الگوی مناسب را انتخاب کرده و اطلاعات موردنیاز آن را کامل کنید.

پیام خطا:
"شناسه یکتای قرارداد پیمانکاری معتبر نیست. "

راه‌حل:

اطلاعات قرارداد را ثبت کنید.

از طرف مقابل بخواهید قرارداد را تأیید کند.

7. خطاهای سریال صورتحساب

پیام خطا:
"فرمت شماره صورتحساب رعایت نشده است. "

دلایل:

شماره صورتحساب باید 10 رقمی و بدون کاراکتر خاص باشد.

راه‌حل:

شماره سریال را به فرمت "0000000001" تنظیم کنید.

8. خطاهای سیستمی و اختلالات ارتباطی

پیام خطا:
"عملیات به دلیل خطا انجام نشد. "

دلایل:

شناسه حافظه مالیاتی غیرفعال است.

کلیدهای عمومی و خصوصی ناسازگار هستند.

راه‌حل:

حافظه مالیاتی جدید دریافت کنید.

کلیدهای جدید بارگذاری کنید.

9. خطاهای تسویه (نقدی/نسیه)

پیام خطا:
"مقدار فیلد نسیه و نقدی نمی‌تواند خالی باشد. "

راه‌حل:

اطلاعات هر دو بخش نقد و نسیه را کامل کنید.

10. خطاهای عمومی در کارپوشه

پیام خطا:
"صورتحساب در انتظار تأیید خریدار است. "

راه‌حل:

با خریدار هماهنگ کنید تا وضعیت صورتحساب را تأیید کند.

نکات پیشگیرانه

اطلاعات را دوبار بررسی کنید: قبل از ارسال صورتحساب، صحت اطلاعات را چک کنید.

از نرم‌افزار معتبر استفاده کنید: نرم‌افزارهای واسط مانند درسان می‌توانند خطاها را قبل از ارسال شناسایی کنند.

مطالعه راهنماها: به‌روزرسانی‌های سامانه مودیان را مطالعه کنید.

رعایت الزامات الگوها: هر الگو الزامات خاص خود را دارد (مانند صادرات، پیمانکاری).

جمع‌بندی

این مقاله تمامی خطاهای سامانه مودیان را با جزئیات کامل بررسی کرده است. با رعایت راه‌حل‌های ارائه‌شده، می‌توانید از بروز خطاها جلوگیری کرده و فرآیند ثبت صورتحساب را بهبود دهید. این اطلاعات نه‌تنها موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه می‌شود، بلکه شفافیت بیشتری در تعاملات مالیاتی ایجاد می‌کند.